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玛雅液晶显示器保修服务承诺

(一)保修期限

自2008年3月1日起,凡于中国地区购买的MAYA显示器,在产品保修期内用户正常使用情况下,如因产品本身质量问题所造成的故障,我公司将向用户提供以下免费保修服务:
MAYA的显示器均全面执行国家颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》相关条款。
一个月包换:显示器自购买日期(以正式发票为凭证)起,一个月内若发生品质问题,可以免费更换为同型号新机器 (注:需保留完整包装材料及装箱附件,且外观无任何磨损、划痕等)。 三年免费保修:显示器自购买日期(以正式发票为凭证)起,三年内整机免费维修(包含CRT及LCD面板)。
三年免费保修:显示器自购买日期(以正式发票为凭证)起,三年内整机免费维修(包含CRT及LCD面板)。本服务只针对终端消费者(即非经营类场所和用户)

(二)关于二年免费上门服务

 
1、凡购买了2010年1月1日之后生产的玛雅显示器用户,自购买日期(以正式发票、机身号码为凭证)起如果显示器在2年内发生故障,在玛雅规定的21个城市地区可以享受免费的上门维修服务。
2、用户只需拨通当地维修站的联系电话,预约上门维修,维修站会在3日内上门服务。
3、如果相关维修站未能服务好玛雅用户,可拨通400-8878-007(固话)投诉并解决。
特别说明:若用户不能及时提供购机发票或购机相关凭证或发票记载不清、不准确,我公司将以该显示器的生产日期(生产日期见显示器后条形码标签)加1个月为准计算保修时间。若机器出现质量问题,经玛雅指定服务中心确认后,需办理退机、换机服务时,在原购机点办理手续(维修中心只提供检测和维修服务)。

(三)保修证使用说明

保修期内产品若发生机件维修或更换机器后,保修期限将不会延期或重新开始计算,机件维修或更换的保修期限由购买日起保持不变。
保修证不包括因产品参数改变而将客户之产品升级
公司对于用户、代理商的疏忽而引起或导致的损失或损坏,不予负责;本公司亦不对用户蒙受的特殊、意外、间接或引致的损失或损坏负责,此类损失包括因未能使用本机器所引起的利润或费用之损失。
所有保修仅提供于在中国地区(不包括香港、澳门特别政区)销售的产品。
此保修证只限用于MAYA显示器产品保修,一机一证,如有遗失恕不补发。

(四)免除保修义务

 
本保修证不适用于因以下原因而遭受损坏或出现的缺陷:
意外因素或人为行为及外力造成损坏(包括用户操作失误、撞击、搬运、磕碰、输入不合适的电压等);
人为造成的产品外观缺损;
当出现CRT /LCD液晶板划伤、断裂、磕碰、变形、凹陷等;
经过非MAYA授权维修中心所属技术人员拆动或维修;
使用了非标准或未公开发行的软件或非标准的相关电脑部件(如:显示卡等);
自然灾害等不可抗拒力(如地震、火灾、水灾等)原因;
其它非产品自身原因造成的损坏;
若用户由于以上情况导致显示器故障、或损坏,用户可以选择本公司优惠有偿服务。

(五)保修说明

显示器在正常使用过程中出现硬件故障时,我公司仅承诺上述免费保修服务;若出现下列情况,用户可选择我公司提供的有偿服务。
1、我公司的"保修承诺"仅限于对本品牌显示器故障硬件进行的维修。
2、因显示器属电脑配套产品,如因电脑主机故障引起显示器不能正常使用,我公司仅承担对显示器故障的硬件修复。
3、每次维修时,由客户服务中心负责人核对发票及保修证上的产品型号或编号是否与商品实物相符。
4、用户在购买显示器时,经销商给您捆绑销售的产品,由经销商自行保修,经销商向您做出的所有额外承诺,我公司不承担责任。请您在购机时向经销商索要书面证明,以保证经销商对您额外承诺的兑现。

(六)全国范围联保

 
为了让所有MAYA用户能够享受到最快捷、方便的售后服务。到目前为止,MAYA已经在全国各地设立了30多个指定售后服务维修中心,并实行全国范围联保服务。
无论用户在中国地区(不包括香港、澳门特别政区)何处所购买的MAYA显示器,若出现保修范围内的硬件故障时,凭显示器保修证正本和购机发票,到任何一个MAYA指定授权的售后服务维修中心均可获得维修服务(维修中心联系方法如有变更,可在玛雅官方网站查询)。


(七)优惠有偿服务
除在有效保修期内向用户提供最完善的售后服务之外,对于保修范围以外显示器所出现的问题,MAYA将继续为阁下提供最优惠的有偿保修服务,只收取(技术服务费+更换零配件)所需之费用。 
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